Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 29.09.2026

Cette Politique d'expédition présente les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur NoracTime.

Les informations relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont présentées dans notre Politique de retours et remboursements.

1. ZONES DE LIVRAISON

NoracTime expédie ses commandes vers les destinations disponibles au moment de la validation de la commande.

Les pays et zones desservis, ainsi que les éventuels frais de livraison applicables, sont indiqués avant la validation de la commande.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en fonction des contraintes de transport ou des conditions applicables à l'expédition.

2. PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Le délai de préparation peut varier selon le produit commandé.

Les produits standards sont généralement préparés dans le délai indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande.

Les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Le délai applicable est indiqué au moment de la commande.

En cas de difficulté exceptionnelle susceptible d'affecter le délai annoncé, NoracTime en informe le client dans les meilleurs délais.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison indiqué lors de la commande correspond au délai estimatif ou au délai annoncé pour le mode de livraison sélectionné.

Le délai de livraison commence à courir après l'expédition de la commande lorsque le délai indiqué concerne le transport, ou conformément aux informations communiquées lors de la commande lorsque le délai inclut la préparation.

Lorsque la date ou le délai de livraison n'a pas été indiqué ou convenu, la commande est livrée au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

Les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de NoracTime, notamment des événements liés au transporteur, des conditions météorologiques exceptionnelles, des mouvements sociaux ou des formalités douanières.

Ces circonstances ne privent pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable en cas de retard de livraison.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Le montant peut varier notamment selon :

le pays ou la zone de destination ;
le poids ou les caractéristiques de la commande ;
le mode de livraison sélectionné.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé après la validation de la commande, sauf lorsqu'ils correspondent à des frais dont le montant ou l'existence ne pouvait légalement être déterminé à l'avance et qui sont expressément prévus par les conditions applicables.

5. EXPÉDITION ET SUIVI

Lorsque le mode de livraison sélectionné permet un suivi, les informations de suivi sont communiquées au client après l'expédition de la commande, lorsque le transporteur les met à disposition.

Le suivi permet de connaître l'avancement de l'acheminement de la commande mais ne constitue pas une garantie de livraison à une date précise.

En cas d'absence de mise à jour du suivi ou de retard inhabituel, le client peut contacter NoracTime à l'adresse :

noractime@gmail.com

6. RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Nous recommandons au client de vérifier l'état apparent du colis et du produit lors de sa réception.

En cas de colis visiblement endommagé, le client peut, lorsque cela est possible, formuler des réserves auprès du transporteur et conserver tout élément permettant de documenter l'état du colis.

Le client est également invité à nous signaler rapidement tout problème constaté à la réception, notamment :

produit endommagé ;
produit manquant ;
produit différent de celui commandé.

L'absence de réserves lors de la réception ne prive pas le consommateur de ses droits légaux, notamment au titre de la garantie légale de conformité.

Pour toute difficulté, contactez-nous à noractime@gmail.com en indiquant, si possible, le numéro de commande et en joignant des photographies du colis ou du produit concerné.

7. COLIS PERDU OU NON LIVRÉ

Si une commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, nous vous invitons à contacter NoracTime afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

NoracTime reste responsable de la bonne exécution de l'obligation de délivrance dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque le transporteur a été proposé ou choisi par NoracTime, les risques de perte ou d'endommagement du bien restent à la charge de NoracTime jusqu'à ce que le client, ou un tiers désigné par lui, prenne physiquement possession du bien.

Lorsque le client choisit un transporteur autre que ceux proposés par NoracTime, le transfert des risques peut intervenir lors de la remise du bien à ce transporteur, conformément à l'article L216-3 du Code de la consommation.

8. LIVRAISONS INTERNATIONALES ET DROITS DE DOUANE

Pour les commandes expédiées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes, frais d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais sont à la charge du destinataire, ils ne sont pas compris dans les frais de livraison affichés sur NoracTime, sauf indication contraire lors de la commande.

Le client est invité à se renseigner sur les règles d'importation applicables dans son pays avant de passer commande.

Les éventuels retards liés aux formalités douanières peuvent affecter le délai d'acheminement.

9. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de l'adresse de livraison.

En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client entraînant une nouvelle expédition ou des frais supplémentaires, ces frais peuvent être facturés au client lorsque la réglementation applicable le permet.

Nous recommandons de vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de finaliser la commande.